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FAQ

Pourquoi est-il préférable de réserver sur ce site officiel plutôt que sur un autre portail en ligne, tel que Booking ou Expedia ?
Parce que sur ce site officiel :
  • Vous avez accès à des offres et des tarifs exclusifs
  • La réservation est toujours simple et totalement sécurisée
  • Vous êtes en contact direct avec notre personnel
Vous ne payez pas de frais supplémentaires
Quels types de chambres proposez-vous ?
Choisissez la chambre qui répond le mieux à vos besoins parmi nos types standard, comfort et family.
Vous trouverez des chambres confortables et lumineuses, entourées de végétation ou avec vue sur la splendide piscine ou la mer.
Visitez la section du site et découvrez nos chambres.
Quels types de services proposez-vous ?
  • Accueil,
  • bar,
  • restaurant,
  • accès à la plage, avec parasols et chaises longues à l'usage exclusif des clients,
  • accès à la piscine, avec chaises longues à l'usage exclusif des clients,
  • parking disponible pour les clients,
  • wi-fi dans les zones communes,
  • lits d'enfant, sur demande,
  • cuisine pour cœliaques, sur demande,
  • accès pour les personnes handicapées,
  • pressing payant à l'extérieur de l'hôtel,
  • animation,
  • service de transfert depuis et vers l'aéroport, sur demande bureau d'excursions avec possibilité de réserver directement à l'hôtel à des prix avantageux
  • location de voiture
Quels sont les services payants ?
Sauf indication contraire, le prix de la chambre ne comprend pas :
  • taxe de séjour,
  • vue sur la mer,
  • service de navette vers et depuis la mer et le parking sur la plage,
  • boissons pendant le séjour et pendant les repas
La plage est à quelle distance ? De quel type de plage s'agit-il ?
La plage se trouve à seulement 300 mètres et est facilement accessible en 5 minutes de marche. L'établissement propose un service de navette au prix de 1 € par personne et par trajet. 
Le sable est blanc et fin.
Les animaux sont-ils admis ?
L'hôtel Villaggio Stromboli est heureux d'accueillir vos animaux de compagnie.
Nos avenues, entourées de verdure, seront parfaites pour vos promenades.
Vous pouvez même amener votre animal à la plage.
N'oubliez pas que l'accès est interdit uniquement à la piscine et au restaurant.
Pensez à nous informer que vous voyagez avec votre animal. Nous vous recommanderons la chambre la mieux adaptée à vos besoins.
Le village est-il accessible aux personnes handicapées ?
Nous disposons de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite et de salles de bains adaptées à leurs besoins. Elles pourront également profiter de la piscine sans difficulté. En ce qui concerne la mer, il est possible d'accéder à la plage en voiture -  il n'y a pas de passerelle sur le sable.
Proposez-vous des menus pour les personnes cœliaques ?
Sur demande, notre chef répondra à toutes les exigences du client concernant le menu.
Comment puis-je savoir si ma réservation a été confirmée lorsque je fais une réservation en ligne ?
Aussitôt après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre séjour.
Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Si vous avez réservé votre séjour par le biais d'une agence de voyage, de Booking, d'Expedia ou d'un tour-opérateur, veuillez contacter votre conseiller en voyages ou accéder à la zone réservée du portail. Ils nous contacteront à votre place.
Si vous avez réservé directement avec nous, ne vous inquiétez pas ! Nous appliquerons la plus grande flexibilité dans la gestion de votre réservation, veuillez contacter notre bureau de réservation :
Nos collègues vous proposeront les différentes alternatives à l'annulation de votre séjour :
  • remboursement intégral pour les réservations annulées dans le délai prescrit par la loi avant la date d'arrivée 
  • remboursement conformément aux politiques d'annulation pour les réservations effectuées après la date limite susmentionnée